En reliant votre page marchant de Plannit à votre page Facebook, vous donnerez à vos clients un accès facile pour vous contacter pour des questions, de nouvelle demande de job ou encore de soumission.
Vous bénéficierez de la centralisation de vos demandes en un seul endroit, ce qui facilitera vos suivis et la planification.
Note
Avant de faire l'installation, nous vous recommandons de consulter Mettre en valeur votre profil entreprise sur plannit.io.
Important
Vous devez être administrateur (ou autres rôles permettant l'édition de la page) pour pouvoir ajouter ou modifier un bouton d’action à votre Page Facebook.
Installer un bouton sur ma page Facebook
Étapes d'installation
Allez dans vos Paramètres à la section Intégration au site web et copiez le lien (voir ci-bas)
Allez sur votre Page Facebook et cliquez sur l'icône de Pages dans le menu de gauche.
Cliquez sur les 3 petits points et puis sur Ajouter un bouton d'action.
Sélectionnez le bouton Nous contacter et cliquez Suivant.
Sélectionnez maintenant Ajouter un lien vers un site web et cliquez sur Suivant.
Insérez le lien que vous avez copié dans Plannit et cliquez sur Enregistrer.
Le résultat
Une fois l'installation complétée, vos clients seront dirigés sur cette page ou ils pourront entrer en communication avec vous comme suit :
Lorsqu'ils cliqueront sur l'un des boutons pour interagir avec vous, un formulaire (ou votre centre de messages) s'ouvrira et ils pourront ajouter des informations sur leurs questions/besoins, ce qui créera automatiquement une demande de service et un enregistrement de contact dans Plannit.
🔔 Vous serez également notifié afin de pouvoir répondre rapidement et commencer à planifier les prochaines étapes avec le client.
Désactiver Messenger sur votre Page Facebook (Optionnel)
👉 Utilisez cette option si vous souhaitez forcer toutes les communications à passer par Plannit, sans exceptions.
Par défaut, Facebook affiche :
la bulle Messenger en bas à droite
le bouton Envoyer un message
la possibilité pour les clients de vous écrire directement via Messenger (hors Plannit)
Pour certains entrepreneurs, cela crée un double canal à gérer. Cette section explique comment désactiver Messenger afin que tous vos clients utilisent uniquement Plannit.
Étapes pour désactiver Messenger
Ouvrez votre page Facebook.
Cliquez sur Paramètres (menu gauche).
Allez dans Paramètres et confidentialité.
Ouvrez Comment les autres peuvent vous trouver ou vous contacter.
Repérez la section Messagerie (Messaging).
Désactivez l’option permettant de contacter la page via Messenger.
Résultat
Le bouton Messenger disparaît.
La bulle Messenger ne s’affiche plus.
Les visiteurs ne peuvent plus vous écrire via Facebook Messenger.
Le seul moyen de vous contacter depuis Facebook est désormais :
le bouton Nous contacter qui redirige vers Plannit.