En tant que marchand, vous pouvez effectuer un remboursement en vous connectant à votre tableau de bord marchand Simpay, en sélectionnant la commande, puis en cliquant sur le bouton Rembourser. Vous pourrez ensuite saisir le montant du remboursement et une description, après quoi Simpay traitera le remboursement pour le client.
Traitement d’un remboursement dans Simpay
Connexion : Connectez-vous à votre tableau de bord marchand.
Trouver et sélectionner : la commande spécifique que vous souhaitez rembourser.
Cliquer sur le bouton Rembourser : dans les détails de la commande.
Entrer le montant du remboursement souhaité : et, si désiré, une description.
Finaliser le remboursement : en cliquant à nouveau sur le bouton de remboursement. Simpay enverra ensuite un courriel au client pour confirmer que le remboursement a été traité.
Traitement d’un remboursement dans Plannit
Remboursement manuel ou annulation d’un paiement effectué initialement en ligne via Simpay.
Intégré avec QuickBooks Online
Depuis la grille des factures :
Cliquez sur la facture pour l’ouvrir.
Dans la section Calendrier de paiement, cliquez sur la flèche de la ligne de paiement.
Sélectionnez Annulé.
Confirmez l’annulation du paiement.
Sans intégration QuickBooks Online
Depuis la grille des factures :
Cliquez sur la facture pour l’ouvrir.
Dans la section Calendrier de paiement, cliquez sur la flèche de la ligne de paiement.
Sélectionnez Remboursement.
Sélectionnez la méthode de remboursement appropriée, remplissez le numéro de référence et la note, puis confirmez le remboursement du paiement.
