Contrairement aux litiges impliquant une carte de crédit, tous les litiges liés à un prélèvement bancaire sont définitifs et aucune procédure de recours n'est possible dans Stripe.
Il existe principalement deux contestations possibles :
Insuffisance de fonds.
Contestation de paiement fait par votre client ou ça banque.
Dans ces deux cas, le paiement préautorisé doit être annulé sur la facture dont le paiement a été refusé.
Aller dans la facture sur Plannit et Annuler le paiement préautorisé sur cette facture.
Modifier cette facture en ajoutant les frais chargés par la banque afin que votre client vous les rembourse.
Renvoyer la facture à votre client afin que votre client puisse payer cette facture et se réinscrire aux paiements préautorisés.
Important
Comme Plannit a été débité directement dans son compte pour le rejet du paiement de votre client, vous serez facturé par Plannit du montant du paiement initial plus les frais chargés par la banque en guise de remboursement, frais que vous pourrez recharger à votre client.