Il existe 2 méthodes pour augmenter les fonds de votre compte Stripe afin de pouvoir rembourser un client. Voici la procédure pour chacune d'elles.
Augmenter les fonds dans mon compte Stripe
Méthode 1
Ajout de fonds de votre compte bancaire d'entreprise à votre compte Stripe
Note
Cette méthode vous permet de pouvoir rembourser rapidement votre client sans trop attendre puisqu'en transférant des fonds de votre compte bancaire à votre compte Stripe, l'argent est aussitôt disponible.
Connectez-vous à votre compte Stripe et cliquez sur l'onglet Solde
Sélectionner Ajouter au Solde
Inscrire le montant puis cliquer sur Suivant
Stripe vous indique alors les informations nécessaires pour le virement bancaire à effectuer de votre compte bancaire à votre compte Stripe:
numéro d'institution (3 chiffres)
numéro de transit(5 chiffres)
numéro de compte (10 chiffres)
Effectuer un virement bancaire à partir de votre compte bancaire (RBC, Desjardins, BMO, etc)
Une fois le transfert effectué, joindre la confirmation de votre transfert (PDF ou image), confirmer et envoyer le tout à Stripe.
Le lendemain, vous devriez voir le montant en route vers votre compte Stripe et vous pourrez effecter le remboursement de votre client.
Méthode 2
Modifier la fréquence des virements (payouts) de votre compte Stripe à votre compte bancaire
Note
Cette méthode est utilisée surtout par les marchands qui reçoivent régulièrement des virements (payouts) de Stripe. Ainsi, en modifiant l'option des virements automatiques journaliers par l'option des virements manuels, le solde de votre compte Stripe en sera automatiquement augmenté puisque plus aucun virement (payout) ne sera effectué automatiquement. Ainsi dès que le solde de votre compte Stripe aura atteint le montant à rembourser à votre client, vous pourrez effectuer le remboursement.
Connectez-vous à votre compte Stripe et cliquez sur l'onglet Solde
Sélectionner Gérer les virements
Sélectionner Gérer la fréquence des virements puis cocher Manuel et Enregistrer
Aussitôt que le solde de votre compte Stripe aura atteint le montant à rembourser à votre client, vous pourrez effectuer le remboursement.